Politique de confidentialité

Notre Engagement

Allo Compagnie, éditeur du site changement-pneu.fr, accorde la plus grande importance à la confidentialité et à la sécurité des informations qui lui sont confiées par les utilisateurs du service. La présente politique vous informe précisément sur les conditions de collecte, d’utilisation et de protection de vos données à caractère personnel.

Ce document est rédigé en application du Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et de la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

ALLO COMPAGNIE, SASU
Siège social : 47 rue Marcel Dassault, 92100 Boulogne-Billancourt
SIRET : 829 457 308 00023
Contact RGPD : contact@changement-pneu.fr

Quelles Informations Collectons-Nous ?

Sur le site changement-pneu.fr, la collecte de données personnelles est strictement limitée aux informations que vous renseignez vous-même via les formulaires mis à disposition (formulaire de devis gratuit et formulaire de contact). Aucune donnée n’est collectée à votre insu en arrière-plan.

Les informations susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

• Identité : nom et prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone et adresse e-mail
• Localisation : ville et code postal du lieu d’intervention souhaité (domicile, lieu de travail, garage partenaire)
• Détails du véhicule : marque, modèle et type de véhicule (voiture, SUV, utilitaire, moto)
• Caractéristiques pneumatiques : dimension des pneus (exemple : 205/55 R16), type de pneu (standard, Runflat, taille basse), saisonnalité souhaitée (hiver, été, 4 saisons)
• Nature de la prestation : changement de pneus, réparation de crevaison, équilibrage, montage saisonnier, etc.
• Contenu de votre message : informations complémentaires que vous souhaitez nous transmettre librement

Pourquoi Vos Données Sont-Elles Utilisées ?

Les données collectées servent uniquement aux finalités suivantes, en lien direct avec votre demande :

• Identifier le partenaire pneumatique le plus adapté à votre situation (zone géographique, dimension de pneus, type de prestation) et lui transmettre votre demande
• Vous fournir un retour personnalisé (devis chiffré, confirmation de rendez-vous, réponse à une question)
• Suivre la qualité de l’intervention et traiter d’éventuelles réclamations
• Satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales

Sur Quel Fondement Juridique ?

Le traitement de vos données s’appuie sur les fondements juridiques suivants définis par le RGPD :

• Votre consentement explicite, manifesté par la soumission volontaire d’un formulaire en ligne
• Les démarches précontractuelles que vous initiez (demande de devis pour un changement de pneus)
• L’intérêt légitime d’Allo Compagnie à maintenir et améliorer la qualité du service de mise en relation et la performance de son réseau de partenaires

Avec Qui Vos Données Sont-Elles Partagées ?

Vos données sont communiquées exclusivement au partenaire du réseau Allo Changement Pneu sélectionné pour répondre à votre demande (atelier spécialisé, centre auto ou technicien mobile équipé d’une camionnette atelier), et uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de l’intervention. Ce partenaire, en tant que professionnel indépendant, est lui-même tenu de respecter les obligations du RGPD.

Aucune commercialisation, location ou cession à des tiers à des fins marketing n’est effectuée. Aucun transfert de vos données vers un pays situé en dehors de l’Union européenne n’est réalisé.

Pendant Combien de Temps ?

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes, conformément aux recommandations de la CNIL :

• Demande sans suite (prospect) : 3 ans à compter du dernier contact
• Intervention réalisée (client) : durée de la relation commerciale, puis archivage légal pour obligations fiscales et comptables (10 ans maximum)
• Réclamation : 5 ans à compter de la résolution du dossier

Passé ces délais, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées de manière à ne plus permettre l’identification des personnes concernées.

Quels Sont Vos Droits ?

Le RGPD vous reconnaît plusieurs droits, exerçables à tout moment auprès de notre service :

• Accéder aux données vous concernant et en obtenir une copie
• Rectifier toute information inexacte ou périmée
• Effacer vos données (« droit à l’oubli »)
• Limiter le traitement appliqué à vos données
• Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Récupérer vos données dans un format structuré et lisible (portabilité)
• Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@changement-pneu.fr ou adressez un courrier postal au siège de la société. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

En cas de désaccord persistant, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente : www.cnil.fr.

Comment Vos Données Sont-Elles Sécurisées ?

Des dispositifs techniques et organisationnels adaptés sont mis en place pour préserver l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité de vos données : protocole de chiffrement HTTPS, contrôle d’accès strict aux personnels autorisés, sauvegardes régulières, hébergement chez un prestataire technique respectant les exigences du RGPD.

Cookies et Traceurs

Les modalités d’utilisation des cookies sur le site sont décrites dans une politique distincte. Pour les détails, consultez notre politique de cookies.

Évolutions de la Présente Politique

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour à tout moment, notamment pour s’adapter aux évolutions juridiques, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre consultation, dont la dernière mise à jour figure en haut de page.

Comment Nous Contacter

Pour toute interrogation relative à vos données personnelles, écrivez-nous à : contact@changement-pneu.fr